Con más de veinte años de carrera profesional del marketing en sectores como el de la automoción, el inmobiliario y la moda, Roberto Polando aterrizó hace algo más de dos años en el mundo del deporte en Saski Baskonia para afrontar el reto de generar nuevas líneas de ingresos yendo más allá del evento deportivo. para representar con ideas innovadoras el reflejo de sus aficionados y no se sientan meros clientes.
“Nuestra idea es atraer al máximo nuestro público desde los conciertos, elementos de animación y partidos temáticos”, apunta el directivo. Son solo algunos de los ejemplos con los que el club ha logrado alcanzar los 15.500 asistentes en algunos de los partidos. “Es una forma de que disfruten todos los seguidores del Baskonia que ese día nos acompañan”.
En 2023 conseguisteis más de 700.000 espectadores acumulados en el Buesa Arena. ¿Qué importancia estáis dando al negocio un día de partido más allá de la oferta deportiva?
Los ingresos en día de partido tienen una gran importancia. Lo reforzamos con eventos de animación, luces y espectáculos musicales como conciertos y shows. Se refleja en el crecimiento de merchandising, en hospitality y en food and beverage. Gracias a esta nueva forma de entender el espectáculo, ese debe ser el camino a seguir. El comienzo de temporada es muy importante porque la gente viene ilusionada a conocer al equipo. El opening game es una idea para que los aficionados disfruten de jornadas que en ocasiones han sido de más de seis, siete, o incluso ocho horas de entretenimiento. El básquet es el centro neurálgico. Además, durante todo el evento ofrecemos servicios de comida y bebida.
¿Cómo consideras la implicación de los patrocinadores con la afición para que no solo se convierta en un negocio?
Hay una estrecha relación con los patrocinadores, así que es fácil estar implicado e interesarse para hacer cosas nuevas. Estamos utilizando encuestas de satisfacción para que los aficionados nos hagan conocer sus gustos y preferencias. Por ejemplo, en algunos de los partidos hemos invitado a comer a los 15.500 asistentes. Baskonia está siendo conocido en el mundo del baloncesto y del deporte.
¿Qué tipo de público atraéis con estas nuevas ideas?
Últimamente con los eventos estamos cautivando al público más joven. Una de cada dos nuevas altas están siendo jóvenes o infantiles, incluso crecemos en público femenino. Queremos seguir atrayendo a gente con los opening games o partidos temáticos para conseguir seguidores más fieles de Baskonia.
“Hemos superado los resultados de venta de entradas prepandemia, pero el objetivo es enamorar a nuestra afición”
Durante la temporada habéis ido realizando diversas acciones para los días de partido. ¿Cómo conseguís que cada idea tenga su efecto?
Hay que tener elaborado un calendario estratégico y prestar atención a las encuestas ya que la gente viene a disfrutar y a pasárselo bien. Vamos alternando el opening game con el blog game. También traemos artistas nuevos, jugar con los elementos de luz y sonido e incluso acciones con nuestra propia mascota Aker.
¿Se percibe el impacto de estas acciones en la taquilla?
Los abonos y la taquilla son muy importantes. Con la pandemia cayó especialmente la venta de partidos, como muchas otras actividades y sectores. Con las innovadoras ideas en estas últimas temporadas, hemos superado los resultados de venta de entradas prepandemia. Pero el primer objetivo es enamorar y satisfacer a nuestra afición.
¿Es posible recrear estos eventos en Mendizorroza para el público que va a ver al Alavés en Primera División?
Estamos trabajando en las propuestas de la temporada que viene para nuestros aficionados del Deportivo Alavés. Al ser un mismo grupo, intentamos trasladar todo tanto a Baskonia como a otras partes, pero las posibilidades no son las mismas, ya que Mendizorroza es un campo abierto. Hemos probado algún pequeño concierto o que el himno pueda ser tocado por otra persona o hacer algunas actividades diferentes en las previas.
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