El Foro Internacional de Ticketing (Fiticketing) se consolida como la plataforma de análisis y debate del sector con más de 800 participantes en tres jornadas. La Asociación Española de Ticketing e INsports Eurolatam han cerrado la segunda edición del foro tras concluir que este próximo año se potenciará la venta digital de entradas. Además, la innovación tecnológica en la mejora de la experiencia del aficionado al deporte y comprender a las nuevas audiencias apuntan a ser dos de las tendencias de presente y futuro. Así lo indicaron los ponentes invitados desde España, Reino Unido, Sudamérica y Norteamérica.
En la primera jornada, en la mesa redonda Whats’s next? profesionales del sector como Jorge Colomar, director nacional de Secutix Tixngo; Stephaen Bazier, director de negocio, sostenibilidad y patrocinios del circuito de Silverstone, y Jordi Soler, director general de la Liga de Videojuegos Profesional (LVP), analizaron la vuelta de los seguidores a las gradas y la transformación digital de la venta de entradas. La pregunta es si la tecnología blockchain puede resolver futuros retos del sector, como el inventario dinámico de entradas, el control de accesos en tiempo real y ofrecer una inmersión al evento a través de una entrada interactiva.
En el segundo día del evento, diferentes ponentes expusieron casos de éxitos en el negocio. Ramón Alarcón, director general de negocios del Real Betis, detalló el plan estratégico del club andaluz para la venta de productos atractivos según la necesidad del aficionado, como la generación de experiencias inmersivas.
Captar la atención del aficionado o consumidor no es una cuestión menor, ya que es todo un reto en un momento en que la audiencia está saturada de oferta y que frecuentemente exige ya una experiencia digital.
Una de las ponencias de la segunda jornada fue a cargo de Miguel Afán de Simon-Kucher and Partners, que expuso la importancia de la psicología aplicada al comportamiento de consumo. Detalló distintas estrategias para establecer precios para los eventos que impacten de manera positiva en el momento de la decisión de compra. El experto comentó que, dependiendo de la segmentación del momento y perfil, una estrategia bien analizada de precios puede mejorar de manera exponencial la cuenta de resultados del match-day.
También participó Paco Pineda, de Los Angeles Clippers, que detalló la estrategia de distribución del inventario y las categorías de ticketing a lo largo de la temporada. También explicó la relación que existe con respecto a la experiencia que cada categoría ofrece y como esta distribución cuidadosamente estudiada maximiza el rendimiento comercial de la instalación lo largo de la temporada.
En la última jornada de Fiticketing, los ponentes detallaron las diferentes propuestas de innovación para la venta de entradas y la mejora de la experiencia del aficionado. Además, se analizaron las futuras implementaciones tecnológicas en este sector para los próximos años. Ahí entran en juego los fan tokens, vistos como por Josep Borrell, del Valencia CF, como un elemento principal de integración de la participación del fan en la toma de decisiones del club.
La tercera ponencia del día de innovación, fue a cargo de Vicente Fábregas, de Never Say Never, que explicó el origen de Oh My Gol! By LaLiga, la experiencia que mezcla la música con deporte a través del fútbol, que se organiza gracias a gestora de las competiciones de fútbol procesional en España.
Oscar Pérez-Córdoba, socio principal de INsports EuroLatam Hub y fundador de Fiticketing, ha explicado que “el programa crece incluso mejor que lo planteado hace un año, con paciencia consolidamos un espacio de calidad en contenido y relaciones, que buscamos sea la máxima referencia para la transformación del ticketing y los grandes eventos”.
El objetivo de los organizadores del Foro Internacional de Ticketing es apostar por la celebración del evento de manera presencial de cara al próximo año, siendo “el punto de partida de un nuevo ciclo”, ha añadido Daniel Prat, miembro fundador de la Asociación Española de Ticketing.
