La constante incertidumbre macroeconómica dificulta que las organizaciones de todos los sectores puedan encontrar la estabilidad en su actividad. Especialmente en el caso del sector deportivo, donde los calendarios son clave, tanto a la hora de diseñar los calendarios de pruebas como estrategias de captación de abonados. Por ello, resulta fundamental diseñar estrategias capaces de poder planificar a largo plazo y reaccionar a los imprevistos que pueden surgir, ya sea una pandemia o una subida de los costes energéticos.
Sobre lograr operativas más eficientes debatieron Anselmo Méndez, CEO de Veritas y ex director general de Grupo Duet; Joan Roca, director deportivo y de competiciones de la ACB; Carles Jorba, director de operaciones de Dorna Sport, promotora del Mundial de MotoGP, y Oriol Pastor, consultor de procesos, transformación logística y organización de recursos y profesor en UPF Barcelona School of Management; en el transcurso de PRO Fitness 2023, evento organizado por 2Playbook que cuenta con la colaboración de la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID).
“Cuanto más lejana sea la planificación, mejor. En el caso de la ACB, nos toca planificar tanto las fechas de las jornadas como las de los eventos, algo que decidimos con un año de antelación. Saber cuándo y dónde jugará cada club supone ahorros para los equipos y para los seguidores a la hora de planificar sus viajes. La previsión juega un papel muy importante en el control presupuestario de los clubes, que tienen magnitudes presupuestarias muy diferentes”, explicó Roca. Algo parecido ocurre con Dorna Sport, que también diseña con gran antelación los Mundiales de MotoGP. “Antes de que termine una temporada ya estamos planificando la siguiente. Estamos en permanente contacto con los circuitos, porque tienen sus obras y calendarios con distintas pruebas. Además, nuestra logística es compleja, porque tenemos que transportar los materiales de todos los equipos”, aportó Jorba.
La promotora del principal Mundial de motociclismo opta por concentrar en el tiempo las pruebas que se celebran en cada continente para optimizar los recursos logísticos y económicos tanto de la propia organización como de los equipos. “El calendario va muy vinculado a factores como la temperatura, pero intentamos no movernos mucho entre continentes por costes y por conciencia ecológica”, añadió. En este sentido, Dorna Sports ha encontrado en las compañías aéreas un interesante aliado para evitar desviaciones presupuestarias. “Las aerolíneas nos conocen, existe una relación de tiempo y una fidelidad. Saben que nuestro calendario es muy estable, y ello nos permite mantener estables los precios de los viajes. A ellos también les gusta promocionarse como las aerolíneas de los pilotos, así que jugamos juntos”, añadió Jorba.
La promotora del Mundial de motociclismo opta por concentrar en el tiempo las pruebas que se celebran en cada continente para optimizar los recursos logísticos y económicos
La repetición en el consumo representa un patrón que invita a las marcas a estandarizar la oferta. “Sin embargo, en un mundo en el que se prioriza la inmediatez, en el que el consumidor lo quiere todo ya, ahora y de forma personalizada, esto tensa mucho las operativas de las empresas. ¿Cómo solucionarlo? Automatizando las decisiones para no perder tiempo tomando decisiones”, aportó Pastor. Según el experto de la UPF Barcelona School of Management, es clave “evitar sobrerreaccionar a determinados inputs para poder sobrevivir”.
Un ejemplo reciente de la importancia de poder ofrecer una respuesta ágil a un imprevisto que altere la planificación de una empresa es la pandemia, que impactó de forma directa en todos los ámbitos, y el deporte no fue una excepción. Algunas organizaciones, como la ACB, supieron encontrar una solución resolutiva a esta crisis. Si la de España fue una de las tres únicas grandes ligas nacionales europeas de baloncesto que logró finalizar la temporada 2020-2021, junto con la de Alemania y la de Israel, fue en buena medida por su rápida reacción. “Tuvimos el temple necesario, tras hablar con clubes en asambleas online y ver una oportunidad, para poder organizar un final de temporada burbuja con tres semanas en Valencia, como si fuese una mili”, comentó Roca.
En el caso de Veritas, la logística es distinta a la que puede requerir un centro deportivo. Sin embargo, para Anselmo Méndez “hay muchas similitudes con el fitness”. La apuesta tecnológica es un denominador común. “A nivel de fidelización no tenemos una suscripción y no sabemos cuántos clientes tendremos cada mes, porque las tiendas abren cada día la persiana y tratan con productos frescos y de temporada que dependen de factores como la climatología. El disponer de un software que prevé la demanda, conforme a la caducidad y al stock disponible, ayuda a que la tienda no haga corto con la oferta ni tampoco tenga excedente y tenga que tirar producto. El punto de equilibrio, también en el fitness, te lo da la tecnología”, añadió el CEO de Veritas, quien aportó otro concepto clave: el contacto humano. “La tecnología facilita la vida, pero no ha de sustituir a las personas, sino aportar mayor valor añadido”.
La primera edición del encuentro de PRO Fitness 2023, evento organizado por 2Playbook, cuenta con la colaboración de la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID). La cita, dirigida a profesionales de la industria del fitness, pone en contacto al sector de los gimnasios y ofrece insights, reflexiones y debate sobre las cuestiones que ocupan el día a día de los directivos y directivas del sector.
Entre los patrocinadores que han hecho posible el encuentro están algunos de los principales players del sector, como son Bodytone, BH Fitness, Matrix, Technogym, Salto Systems y Thomas Wellness Group.