PRO Fitness 2023 cierra el telón de su primera edición con más de 200 asistentes que se congregaron en el Cívitas Metropolitano para acudir al encuentro profesional especializado en el sector del fitness. Organizado por 2Playbook, el encuentro puso sobre la mesa algunas de las cuestiones que ocupan el día a día de los gestores de instalaciones deportivas.
Cuestiones tales como la estrategia de pricing y de marca; conectar con el cliente más allá del club; las perspectivas macroeconómicas del país que están íntimamente relacionadas con la evolución del consumo, o la entrada de fondos de inversión en el capital de las cadenas de gimnasios fueron algunas de las temáticas que se abordaron. La celebración de esta primera jornada anual dirigida a los y las profesionales de la industria de los gimnasios contó con el patrocinio de Bodytone, BH Fitness, Matrix, Technogym, Salto Systems y Thomas Wellness Group, así como con la colaboración de la Federación Nacional de Empresarios de las Instalaciones Deportivas (FNEID).
La cita arrancó con Adolfo Ruiz, presidente de la patronal, señalando la importancia de, como sector, “estar juntos” y seguir trabajando por lograr deducciones en el Irpf al gasto en actividad física. Inmaculada Benito, directora del departamento de Turismo, Cultura y Deporte de CEOE, aseguró que parte de la productividad depende del deporte y seguiremos trabajando lograr el reconocimiento de las políticas públicas entendiendo el deporte como una necesidad social”.
La experta en macroeconómica, Edita Pereira, arrojó datos oficiales que invitan al optimismo, al asegurar que “España, el consumo y el empleo seguirán creciendo de manera paulatina” y recordó que el ejercicio físico está cobrando protagonismo creciente en los hábitos de los españoles”.
A continuación, le llegó el turno a debatir los motivos por los que los fondos de inversión han entrado en el capital de grandes gestoras de instalaciones. Carlos Dolz de Espejo, socio de Portobello Capital, fondo propietario de Supera e Inacua, añadió que la firma trata de “buscar sectores en crecimiento y estabilidad de cash-flow”. Por su parte, Fernando Llano, operating partner de Sherpa Capital, aseguró “la concentración se va a seguir dando si queremos crecer como sector, que es muy atractivo”.
Ana Morillo (Simon-Kucher): “El fitness ofrece unas características que permiten ofrecer una oferta diversa a los clientes con menos disposición al pago”
Carlos Ruisánchez, responsable de Scouting y Dealflow de WAYRA Telefónica Open Innovation afirmó que “el futuro de la tecnología aplicada al deporte va a estar vinculada a la salud”, por lo que seguirán existiendo operaciones corporativas en este ámbito. Innovación, concentración, internacionalización son tres de las claves que explican los movimientos de los fondos de inversión en el sector del deporte. Pero, ¿qué papel deben tener los fondos de inversión y de deuda? En palabras de Pelayo Novoa, socio de BDO, aseguró que su presencia “va a ayudar a reducir la atomización de esta industria y hacer crecer su tamaño”.
A lo largo de la jornada también se abordó cómo crear una óptima estrategia de precios, que es aquel aquella que está personalizada y que conoce las necesidades del cliente”, en palabras de Ana Morillo, directora senior de Simon-Kucher. Respecto a los precios dinámicos, aseguró que no cree que “haya una dinamización en el fitness como en el hoteles o aerolíneas” porque el servicio que ofrecen los gimnasios “es más recurrente”. Eso sí: sí que existe la posibilidad de ofrecer una oferta diversa a los clientes con menos disposición de pago”.
Tras la pausa para el café se abordó el reto de conectar con el cliente fuera del club deportivo. “De la conversación constante con el usuario nacen insights para desarrollar extensiones de producto y poder monetizar”, afirmó Enric Llopart, cofundador y director general de D2F Partners.
Por su parte, Verónica Costa, fundadora de Entrena Virtual, una plataforma que ya factura casi 5 millones de euros sin tener ningún gimnasio abierto, habló en términos de fidelización de la base de suscriptores. “Intentamos enseñar a la gente, de manera online, lo bueno que es para la salud el entrenamiento y cuidar la nutrición. Esto es lo que va a hacer que el cliente esté ahí para toda la vida”, afirmó.
La transformación digital de las organizaciones fue abordada por Aitor Casal, director de deporte de Lin3s, que advirtió de la importancia de explotar los datos e ir más allá recabar esa información. “Si no hay una estrategia bien planificada, lo normal es que fracasen nuestras acciones de marketing en el ámbito digital”, comentó.
También hubo espacio para abordar cómo mejorar la eficiencia operativa de las empresas. “En un mundo en el que se prioriza la inmediatez, en el que el consumidor lo quiere todo ya, ahora y de forma personalizada, esto tensa mucho las operativas de las empresas. ¿Cómo solucionarlo? Automatizando para no perder tiempo tomando decisiones”, afirmó Oriol Pastor, consultor de procesos, transformación logística y organización de recursos y profesor en UPF Barcelona School of Management.
El consejero delegado de los supermercados ecológicos Veritas, Anselmo Méndez, reconoció que la tecnología es diferencial a la hora de gestionar el stock. “El disponer de un software que prevé la demanda, conforme a la caducidad y al stock disponible, ayuda a que la tienda no haga corto con la oferta ni tampoco tenga excedente”, explicó. MotoGP y ACB también asumen retos logísticos de altura. En el caso de ACB, conformar un calendario sin solaparse con hasta tres competiciones europeas, además de las ventanas FIBA.
Enric Jové: “Las marcas se construyen a través de relaciones, no sólo de campañas”
“Cuanto más a largo plazo sea la planificación, mejor; eso supone ahorro para los equipos y aficionados”, afirmó Joan Roca, director de competiciones de la ACB. Por su parte, Carles Jorba, director de operaciones de Dorna Sport, afirmó que el reto logístico implica trabajar el calendario de la temporada siguiente antes de acabar la campaña que se está celebrando. Eso, y firmar acuerdos con aerolíneas, facilita la operativa.
Otra de las ponencias que más interés despertó fue la liderada por el director de McCann Barcelona, Enric Jové, sobre la creación de marca. “Las marcas se construyen a través de relaciones, no sólo de campañas; son coherencia y consistencia. No puede ser que todos los directores o agencias intenten cambiar lo que es el propósito de la marca”, agregó.
Ya en el cierre, se abordó el reto de fidelizar a la plantilla, especialmente en un sector que emplea a profesionales jóvenes en un contexto de fuerte volatilidad en el mercado laboral. La retención del talento es uno de los retos del sector del fitness. “Las empresas tienen que aceptar que los ciclos de vida laborales son más cortos: la gente se va y a veces vuelve, aunque no siempre vuelve”, comentó Juan José Jiménez, jefe de executive search & consulting de Hays.
LaLiga, que es una organización que ha multiplicado por trece su plantilla en los últimos años. Nieves Peño, directora de personas de la patronal del fútbol, aseguró que “tenemos que dar propuestas de valor personalizadas a los profesionales” con el fin de que se sientan motivados durante toda su vida en la organización.
Por su parte, José Luis Risco, apuntó a que “tenemos que empezar a interiorizar que la gente va cambiar de empleo porque ya no hay trabajos para toda la vida” y reconoció, también, que los empleados que salen de la empresa a veces pueden acabar volviendo con más capacidades y conocimientos.
